Widerrufsrecht
Convert to english: Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns jederzeit über „Contact Us“ oder unseren Live-Chat kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort über Live-Chat oder Contact Us, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder Hygieneprodukte. Ebenfalls nicht rückgabefähig sind gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Angebotsartikel und Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg zu deinem gewünschten Produkt ist eine Rückgabe des Artikels und eine separate Neubestellung nach Genehmigung.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig davon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die EU geliefert wurde. Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und vollständig sein.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Freigabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann die Bearbeitung etwas länger dauern.